目前各公股银每年首轮征才名额至少都有200人以上，国银主管观察，主因现在虽喊出Bank4.0，但Bank1.0时代的客户还在，他们的认知与习惯还停留在一定要去分行办理相关业务，因此银行人力还少不下来，惟随时间推移，当这批客群持续减少，未来银行人力一定缩减，需用人数自然跟著减少。
所谓Bank 1.0为实体银行阶段，客户须亲自临柜交易，服务受场地与营业时间限制。Bank 2.0则是网路银行时代，Bank 3.0为行动银行。如今进入Bank 4.0时代，银行服务将无所不在，结合智慧装置及人工智慧等技术，提供融入日常生活且互动的金融服务，突破时空限制。央行曾下注解，「未来银行服务（banking）可能不在银行（bank）」。
国银主管指出，有研究显示目前到实体分行的消费者每年只减少1到1.5％。金融业从Bank1.0走到4.0战线拉得很长，而4.0的特质和人力，与2.0或3.0不同；1.0时代员工无法转成4.0，客户亦然，故银行需要不同人力服务不同时代属性的客群，短期人力少不下来，但未来人力需求减少是趋势。金融业会是不同面貌。
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