产险业者统计,去年前11月网路投保旅游保险的保费年成长达三成,进一步从数据观察发现,使用行动装置投保占比已达六成,投保时间则多集中在出发前24小时内约四成,合计前一天才完成投保的占比共逾五成,为持续推动网路投保,产险业者2026年度将扩展异业合作、打造一站式服务,并优化投保流程,以吸引更多民众选择使用网路投保。
行动装置的重要性持续攀升,富邦产险指出,目前约有六成旅综险网路投保来自行动装置,显示对旅客而言,便利性已成为影响投保决策的关键因素。
在投保时间点也有「随时随地完成投保」的趋势,南山产物统计网路投保显示,旅综险投保高峰期在出发前24小时内,占比约四成,其中更有18%是出发当天才投保,出发前一天完成投保者占15.7%;从时段来看,晚间是最常见的投保时间,占比约43%,其中,晚上投保、凌晨出发的组合约21.7%,显示搭乘红眼班机与即时投保行为高度连结;投保日方面,则以周三投保量最高,占15.7%,可能与周三确认周末出发的住宿、交通等活动有关。
展望2026年,富邦产险表示,将致力拓展异业合作,积极与旅游平台、航空公司及金融科技业者合作,让旅客在规划行程、购票或支付时即可完成保险投保,同时持续透过期间限定活动加码行销,并优化使用者介面与投保流程,例如要保人可帮18岁以上同行家属一并投保,并导入行动身分辨识加上行动电话认证,免回传要保书就能完成线上多人投保。
国泰产险则表示,将以市场需求与数位投保趋势为核心,深化网路投保服务的发展,目标是打造更便捷、高效且安心的数位投保体验,并透过持续流程优化、创新科技导入,以及场景式服务强化,全面提升消费者对线上投保的使用意愿与满意度。
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