金融监督管理委员会2024年11月1日举办公平待客评核表扬颁奖典礼，群益金鼎证券致力于落实永续经营精神、实践公平待客各项原则，2024年凭借著金管会公平待客各项原则评核中的显著进步表现，成功晋升至第2级距的业者，由金融监督管理委员会副主委陈彦良亲自颁奖，总经理李文柱代表领奖。
群益金鼎证券重视公平待客核心文化，在董事会层面树立公平、诚信、透明的最高标准，成立公平待客委员会；2024年更进一步将公平待客委员会纳入永续金融委员会下，并由各部门主管共同参与，负责制定和推动公司永续金融项下公平待客原则的各项原则与目标。
群益金鼎证券今年在多方面落实诚信经营，包括遵守注意义务、提升业务人员的专业性、维护申诉保障、推动金融友善服务等原则。在资讯安全与客户个资保护上，公司持续强化核心系统的运作能力，并获得ISO 27001资安管理系统、BS 10012个资管理系统及ISO 22301营运持续管理系统的认证。并建立侦测伪冒公司诈骗的系统，全年24小时监控防范假网站冒用公司名义，保障客户资产安全。公司也致力优化客户服务，例如提升客服电话接通率，迅速回应客户申诉，并改善APP功能，增添字体大小调整选项，提供更友善的使用体验。同时，公司进一步完善董事绩效评估机制，以切实履行诚信经营承诺。
展望未来，群益金鼎证券将持续秉持公平待客的原则，并以客户信任为基础，持续创新，满足金融市场的变化需求，致力成为最受客户信赖的金融服务伙伴。我们期待透过这些努力，为金融市场的稳定和健康发展作出贡献。王浩瀚
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