台新证券与元富证券于4月6日合并后，陆续传出系统异常灾情，客户反映下单后未能即时取得委托及成交回报，甚至出现重复下单或错帐情形。据了解，本次错帐总额规模应超过1亿元，但这不等于需赔偿客户的钱，受惠台股14日大涨创新高，券商在反向冲销后甚至还可能「赚钱」，不过最终统计数字仍需等到明日才能得知。
据了解，台新证券还需要跟客户一一核对确认资料，明日初步回报给证交所，因此今日不会有最终数字出炉，但估计错帐规模确实超越1亿元。值得注意的是，台新证券将不属于客户下的单吃下，经反向冲销后，有可能受惠台股大涨反而有赚钱，不过最终结果仍在陆续统计、与客户核对中。
台新证券针对今天交易系统于盘中出现异常，造成诸多客户不便表达最深歉意，第二次提出说明回应，共三点：一、今日交易系统异常主要是因程式调修过程处理不周全造成的影响，经紧急因应处理，系统已约于中午12点15分恢复正常。
二、对于受系统异常影响的客户，台新证券将协助客户进行必要的错帐通报，并确保客户资产得到应有保障。
三、如客户对交易或帐务内容有任何疑义，可透过客服专线或洽所属营业员协助确认，台新证券将倾力协助客户厘清疑问，确保客户权益不受影响。
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