台新证券与元富证券4月6日合并后，有用户反映首个交易日4月7日出现异常。金管会今天表示，台新证券7日已通报重大偶发，因后台帐务系统更换，导致客户登入APP时出现异常，应在4月16日前提书面报告，也已请证交所派人查核，厘清是否有内控疏失。

台新新光金子公司台新证券及元富证券于4月6日正式合并，以台新证券作为存续公司，2家证券公司合并之后，在全台将有79个营业据点，包括55个分公司及24个共销处，合并后的台新证券市占率将由第16名大幅跃升至第4名。不过，有用户反映在合并后首个交易日4月7日，台新证券跟元富证券出现APP卡卡状况。 金管会证期局主秘王秀玲今天表示，两家证券商合并基准日为4月6日，合并后首个交易日为4月7日，7日开盘后，台新证券就向金管会通报重大偶发事件，提到因后台帐务系统更换，盘中使用者涌入，帐务有些忙碌，导致客户登入APP出现异常状况，依规定须在4月16日前提交重大偶发报告。

王秀玲指出，券商交易系统的稳定与安全性可说是重中之重，证期局收到零星投资人透过电话与民意信箱反映，不过数量没有很多，后续会再了解投资人受影响程度。

王秀玲进一步说明，金管会主要关心2点，一是厘清系统出状况原因，了解先前压力测试是否完备、有没有内控疏失，已请证交所派专业资讯人员查核，查核结果出炉后会再送至证期局，若有违反内控会依情节再做适当处置；二是证券用户的客诉部分已要求台新证券要专人协助，若用户使用上出现问题，可直接找往来券商，业者要尽速提供协助。

证期局官员补充说明，过去证券合并案，通常各自APP都还会再运作一段时间，此次也是台新证券、元富证券APP持续提供服务，但因后台使用元富证券系统，可能因首日量较大，导致部分用户页面出现转圈圈，也有元富证券用户可能以为合并后要新下载台新证券APP，但下载台新证券APP后发现无法登入等状况。

媒体关切是否可能发生用户下单，但系统没接收指令，衍生后续交易纠纷案。官员表示，如果真的出现纠纷，公司也必须面对，目前陈情内容没有太大的争议，台新证券也对客诉有妥当处理。