台新证券与元富证券于6日正式合并，跃升全台第四大券商，惟合并后系统至今仍不稳，14日再度传出灾情，不少用户都受到影响。对此，台新证券16日再度致歉并提出四点说明，整体申报错帐笔数粗估约9,000笔，因错帐反向冲销产生之损失金额，台新证券将全额承担，确保客户权益不受损害。
台新证券声明全文如下：
台新证券就近期系统功能异常，所造成客户之不便，谨再致上最深歉意。
一、4月14日委托回报及成交回报系统异常，当日已即时启动应变措施并进行紧急修复，并于当日中午12时17分系统已恢复正常运作。
二、台新证券交易平台主要功能目前均已恢复正常，部分定期定额功能尚在进行调修，将另行公告恢复时间。
三、针对4月14日受影响客户，台新证券积极协助客户厘清交易，并依循最有利客户之方式处理，整体申报错帐笔数粗估约9,000笔，因错帐反向冲销产生之损失金额，台新证券将全额承担，确保客户权益不受损害。
四、针对系统异常之原委，台新证券将全力配合主管机关查核，并深刻检讨改善，且负起应尽之责任，全力维护投资人权益与市场秩序。
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