特力（2908）旗下零售事业特力屋打造零售、服务与自有品牌三大成长引擎。特力屋总经理张栢青表示，目前自有品牌商品营收占比约25%，且自有品牌毛利率较一般商品高约10个百分点，未来将持续扩大自有品牌比重，目标每年成长约5%。
另外，张栢青表示，目前特力屋电商平台商品数约11万项，未来将持续扩充品项，并以两位数成长为目标。目前电商营收占整体约7.5%，未来希望提升至10%以上。
张栢青指出，特力屋未来选品将以「可安装」商品为优先，尤其锁定目前市场渗透率较低、但具安装及服务需求的品项，透过商品销售结合安装服务，提高客单价及服务收入，进一步扩大规模。
特力屋目前全台已有68+1个营运据点，其中大型店29家、社区店39家以及一家大型购物商场，会员数突破1,000万人，平均每户约有1.07位会员，也成为推动后续装修、安装及到府服务的重要业务来源。
在服务方面，小宅化、独居化及高龄化亦使消费需求从商品的购买延伸至解决方案的购买，也同步拉升收纳、空间坪效、局部装修及无障碍改造需求，特力屋首创「特力屋管家」，每位管家平均年业绩约600万元，每家社区店平均年业绩约3,000万元。
展望未来，张栢青指出，特力屋要做的不只是把商品卖出去，而是把服务送进每一个家庭；未来将以每年新增六至八家社区店的速度深入社区，扩大管家到府服务，并导入AI Agent加速人员培训与服务调度，同时评估上下游策略合作、异业入股与并购机会。
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