新光金控（2888）旗下元富证券子公司元富期货，2024年再度蝉联荣获金管会「公平待客原则评核前25%」殊荣，显见公司对公平待客十大原则落实与推动成果，深获主管机关与社会大众肯定。1日颁奖典礼由元富期货董事长陈俊宏代表出席受奖。
元富期货重视公平待客原则的落实执行及改善措施，由董事会及总经理领导并推动「公平待客原则」执行，并由各部门主管成立推动小组，每季召开公平待客原则小组会议，检讨公平待客原则各推动事项，定期向董事会报告执行情形。此外，公司持续将公平待客原则与金融消费者保护法等规定，纳入全体员工之教育训练课程，以提升全体员工之公平待客意识。
元富期货表示，秉持诚信、专业、创新的经营理念，以提供高品质、高效率的客户服务为经营目标，努力促进客户服务与公司成长，将公平待客的精神落实在每位同仁身上。2023年推动重要具体事项，包括一、官网增设元富期权知识补给站，提供热门期货商品资讯及避险套利操作策略，以利投资人增加市场商品知识，降低客户风险并减少客诉争议；二、为降低高龄数位落差，推出影音专区，提供交易平台教学影片，以利客户快速学习并熟悉各交易系统操作，三、持续投入资源，优化软硬体资讯系统，提供客户更友善的交易平台与功能；四、客诉处理方面，依「消费争议处理办法」简化客诉处理程序与原则，由元富期货黄正雄总经理亲自督导协助处理争议事宜，减少客诉并加速结案，提升客户服务满意度。
展望未来，元富期货将持续配合主管机关公平待客原则政策，加强友善待客服务与优化执行措施，建立重视客户权益与公平合理对待金融消费者的企业文化，提升员工对金融消费者保护及相关法规认知。将公平待客原则及精神，融入管理阶层及前后勤人员，使全体同仁了解用心推动公平待客原则，将对公司成长及业务发展有正面影响，让公平待客原则深植员工心中，成为公司根深蒂固之文化。并以「公平待客，诚信金融」精神，打造友善金融环境，服务广大客户。
如没特殊注明，文章均来源于互联网，版权归原创作者所有，如有侵权，请联系我们处理！
