根据内政部统计，台湾新住民家庭人数正式超过百万人，远雄人寿（5859）新住民保户人数也逐年提升，为打造更顺畅的沟通管道，即日起远雄人寿与台湾新住民家庭成长协会合作，于台北、台中、高雄客户服务中心推出多国语言通译真人口译服务，客户可以选择熟悉的母语了解保险商品内容，跨越语言障碍鸿沟，让金融服务更友善，实践社会共融。
来自不同的文化背景的新住民族群，为台湾社会注入丰富的经济与文化活力，然而，在日常生活中，尤在理解涉及保险商品的资讯时，经常面临语言性及理解性的双重挑战。为协助消弭客户讯息落差，远雄人寿与台湾新住民家庭成长协会合作，推出涵盖越南语、马来语、泰语、印尼语、缅甸语、菲律宾语、日语、韩语及英语等九种语言通译服务，透过这项服务，新住民客户可以使用母语与远雄人寿客服人员沟通，从而轻松理解保险产品和服务内容，获取最符合个人需求的保险规画与服务。
多国语言通译服务的使用方式相当便利，客户可于官网留言预约或拨打远雄人寿客服专线0800-083-083，远雄人寿将安排专业通译员在指定时间提供专人即时翻译服务，无论办理契约变更、保单贷款、保费缴纳、保单咨询、理赔申请、商品咨询等各项业务，都能透翻译员居中协助沟通，让客户备感安心和放心。
远雄人寿始终以公平合理方式对待每一位金融消费者，长期从顾客需求出发，将所有客户视为己亲，陆续推出无障碍网页、高龄友善柜台、手语翻译视讯及多国语言通译等多项服务，每一位客户都能获得最有温度的服务体验，因此获得主管机关肯定，连续二年评为公平待客前25%绩优业者，未来将秉持「待客如亲，同理用心」的服务承诺，持续创新服务，落实普惠金融。
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