申请保险理赔，保户未来可望不用再自己跑腿找证明。金融总会2026年金融建言白皮书瞄准产险理赔流程，建议建立跨机关资料串接机制，让产险公司受理理赔时，可透过安全平台查询被保险人的劳保投保期间、投保薪资及投保单位等必要资料，减少保户自行准备证明及来回补件，也让理赔流程进一步数位化。

产险业者指出，近年保险公司陆续推动线上理赔，但申请数位化，不代表后面的资料也都数位化，只要理赔过程需要其他机关掌握的资料，保户仍可能面临另外准备证明或事后补件的情况，也成为整体理赔流程进一步数位化的断点。

业者认为，如果未来在保户授权下，可以直接串接案件所需的劳保资料，对保户来说，可以少一道找资料、补文件的程序；对产险公司而言，也能减少人工核对及等待补件的时间。换句话说，过去是「人带著资料跑」，未来希望逐步改成「资料跟著理赔案件走」。

不过，个资安全也是最大前提。产险业者强调，未来若建立资料串接机制，查询内容仍应限缩在理赔案件真正需要的范围，并建立明确的保户授权、查询纪录及资讯安全机制，「不是开一个资料库让保险公司什么都能看」，便利性与个资保护仍须取得平衡。

白皮书这次提出的方向，是透过关贸网路、既有安全资料交换平台或主管机关指定机构建置安全中继平台，或由各产险公司与劳动部劳保局建立专属安全加密（API）资料直接串接机制。

对保户而言，最终目的则很简单，政府已经掌握的资料，在本人同意及安全机制把关下，不必每次办理金融服务都重新申请一次。若跨机关资料串接能够落地，产险理赔也可望从现在的「线上提出申请」，再往前一步做到整个流程数位化，让保户少准备一份资料、少补一次文件，也缩短等待理赔的时间。