诈骗集团手法不断翻新，让民众措手不及、防不胜防。第一金融集团与四大子公司第一银行、第一金证券、第一金投信及第一金人寿合力打诈，第一金控（2892）总经理方萤基表示，去年一银成功拦阻诈骗共计485件，金额超过3.3亿元，年成长29%及23%。

经济日报与第一金控将于17日共同主办「诚信金融论坛—智慧金融新时代  AI打诈＊公平待客」，方萤基将出席致词。方萤基表示，第一金融集团积极响应政府打诈政策，第一线员工随时提高警觉，洞察可疑诈骗犯罪活动，协助民众识诈与拦诈，并与内政部警政署刑事警察局与台湾高等检察署携手合作进行最新诈骗态样资讯交流。

自行政院提出新世代打击诈欺策略行动纲领2.0版及同步推展跨部会合作之下，据内政部警政署165打诈仪表板的统计数字，去年的诈骗案件数及诈骗财损金额均较2024年的高峰值逐月降低。同时金管会推动国内全体银行完成建置「疑涉诈骗境内金融帐户预警机制」，防止客户将资金汇往疑似涉及诈骗的境内帐户，并辅导联合信用卡处理中心建置「信用卡诈欺犯罪防制电子化通报平台」，力求发挥即时阻诈效果。

第一金融集团督导旗下子公司第一银行、第一金证券、第一金投信及第一金人寿参与及建置「金融业简讯专用编码」，利用商用简码简讯具有唯一性及不可窜改特性，提升集团官方讯息的识别度。另外，持续多面向宣导防诈观念，全力投入教导民众识诈阻诈活动。

除透过官网、社群媒体及App数位通路向客户及民众宣导反金融诈骗资讯及金融知识外，第一银行去年举办超过109场反金融诈骗宣导讲座，走入学校、偏乡社区及社福团体等，向民众宣导防诈知识及相关诈骗案例，参与人次约8,000人。

第一金证券则针对不同年龄层、不同族群举办反诈骗宣导活动，去年举办73场，逾2,200人参与活动。至于第一金人寿则前进学校、社福团体及周边邻里进行防诈宣导及推广正确的金融保险知识，提高不同群体的防诈知能。

再者，第一银行除加入由刑事警察局筹组的「鹰眼识诈联盟」外，并自行研发AI警示帐户预警模型，以及时监控并采取相应的管控措施。除此之外，第一金融集团亦持续落实公平待客原则执行，为提升中高龄与弱势族群金融便利性，第一银行、第一金证券及第一金人寿强化多项无障碍服务，例如于官方网站建置「金融友善服务专区」、第一银行于各营业单位设有「无障碍柜台」，向高龄者及身心障碍者推行更友善的服务，更邀请身心障碍讲师分享银行服务经验及提供建议。

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