通讯软体LINE爆发大规模登入异常、帐号盗用事件，疑与「语音信箱」漏洞有关。LINE官方提醒，若发现帐号被盗，应把握黄金时间向客服回报，平时也须做好「帐号健检」，才能确保个资安全；电信业者建议，用户可自行透过简易方式关闭语音信箱。

中央社根据LINE官方回应及教学，整理LINE帐号安全懒人包，帮助用户了解如何事前防范与自救。 一、针对LINE帐号盗用事件，部分网友建议关闭「允许自其他装置登入」与「使用密码登入」功能，另一方面开启「网页登入双重验证」与「两步骤验证」，是否有助于避免受本次事件影响？

LINE今天向中央社记者表示，上述设定确实有助于提升帐号整体安全性，但仍无法保证可完全避免本次事件的影响。针对本次事件，LINE已启动相关调查机制，并持续强化与监控平台安全防护。

LINE指出，现阶段建议用户可先行确认LINE帐号是否已绑定Apple或Google帐号，以利于帐号发生异常时，提高后续帐号找回的可能性。同时也应盘点与增加各项密码的强度，包括电信语音信箱。

二、如何判断自己LINE帐号是不是被盗了？

如果出现以下两种情况，帐号被盗的可能性极高。第一种情况是突然被登出，在没有更换手机或重新注册的情况下，LINE App突然无法登入，且显示「已在其他装置上使用」。

第二种情况是冒名发送讯息，例如朋友反映收到自己发出的借钱、要求代购点数卡，或提供验证码等可疑讯息。

此外，若曾将电话、密码或简讯验证码提供给他人，或曾经点击过不明连结并输入资料，也是高风险被盗用的前兆。

三、发现帐号被盗了，第一时间该怎么处理？

若LINE帐号被盗，可填写客服表单，联系LINE客服团队后续处理，处理方式分为两种情况。

若LINE帐号有同时绑定Apple或Google帐号，较有机会找回原本的帐号。

若LINE帐号并未绑定过Apple或Google帐号，客服团队仅能引导用户建立新的LINE帐号，并回补用户购买过的付费商品（包含贴图、表情贴、主题、LINEPOINTS等）到新帐号，过程需要7到14个工作天。

四、为了防止帐号被盗，平时该如何加强帐号安全？

LINE建议用户定期进行「帐号健检」，务必完成3项基本设定，加上绑定Apple或Google帐号。

设定方式是在手机上打开 LINE，点击主页右上角齿轮图示进入设定页面，点击「我的帐号」，先确认电话号码是能收到简讯认证码的有效号码；其次确认电子邮件信箱可以正常收信，这是在忘记密码或需要找回帐号时的重要管道；最后则是设定高强度密码，避免与其他平台共用并定期更换。

LINE表示，完成「帐号健检」后，即使在手机遗失、误删LINE App、帐号被诈骗集团抢走这3种情况下，都较有机会帮助用户重新登入原本的帐号。

五、社群舆论将这次事件矛头指向「语音信箱」的资安漏洞，意外引爆全台「关闭语音信箱之乱」，电信业者有哪些因应做法？

LINE帐号异常事件引发外界对「语音信箱」资安疑虑，导致用户涌入电信客服要求关闭服务，形成「关闭语音信箱之乱」。各电信业者虽表示尚未证实两者具直接关联，但仍迅速提出因应措施，以降低风险与客服压力。

业者建议，用户可自行透过简易方式关闭语音信箱，例如中华电用户于手机拨号输入「##002#」并拨出；台湾大和远传用户也可透过电信APP一键操作，避免集中客服申请。

另针对资安疑虑，台湾大强化语音信箱密码机制，取消原台湾之星用户预设密码机制，并要求用户设定个人化密码，以降低未授权存取风险。