作者： 丹妮拉．罗斯（Daniela Rus）, 葛瑞格里．莫恩（Gregory Mone）

哪些任务可以交给AI 自动化？

话题回到中小企业，其实现在已有人在开发相关解决方案，帮助他们走出困境。举例来说，人工智慧全球合作组织旗下的工作小组设计了一个入口网站，目的是要教育企业主，告诉他们AI 工具可以为公司带来哪些好处，以及他们所处的产业可以使用哪些AI 功能和服务。 没错，企业必须顺应潮流，但将AI 融入作业流程的具体做法是什么？你可以参考我之前提到的教战守则，但我现在要再举一个具体的例子，这次是以小型室内设计公司为主角，因为这个产业特别适合增设真人AI 协作部门。

设计的本质是创意、同理和主观判断，这三大核心是人类特有的能力，AI 绝对无法取代，但设计师大可利用科技（如AI 生成技术、虚拟实境、资料驱动分析）将某些任务改为自动完成，并用省下来的时间发想创意、制定策略和解决问题。生成式AI 可以渲染设计图，但产出的结果大多了无新意，无法让人眼前为之一亮。接下来，我们来看看哪些设计流程可以丢给AI 自动完成，哪些工作必须由真人完成。

你可以考虑将下列任务交给AI 自动完成：

● 制作情绪板： AI 可以根据关键字或指定主题，寻找并浏览大量图像和风格资料，为设计师制作情绪板。

● 丈量空间： 使用先进感应器和 AI 工具自动测量空间大小，结果会比手动丈量更精准。

● 寻找材料和家具： AI 工具可以搜寻线上目录、资料库和库存清单，找出最适合特定设计的风格、预算或主题的材料和家具。

● 改善布局： 只要输入空间尺寸和会用到的家具，AI 工具就能提出多种最佳布局方式。

● 3D视觉化： AI工具可以快速将设计概念渲染成3D图。

● 分析室内照明： AI 可以根据房间的用途、大小，以及自然光多寡提出最佳室内照明规划方案。

● 配色： 只要输入室内空间主色或情绪，AI 就可以提出多种配色建议。

● 分析趋势： AI 可以透过分析线上资料找出最新设计趋势。

● 管理库存和订单： 负责采购的设计师可以利用 AI 工具追踪库存、订购材料，一些工具甚至能根据设计趋势预测特定材料库存量。

● 搜集回馈意见： 结案后 AI 可以自动搜集并分析客户意见。

不容易被取代，也难以自动化的任务

以下是我认为比较难自动化的任务：

● 与客户互动： AI 可以在设计过程中提供协助，但建立和维持客户关系的本质与人类的温度有关，设计师必须透过讨论和直觉感受才能了解客户的喜好、情绪和想法。

● 构思概念： 构思概念指的是设计师发想和脑力激荡的过程，相当仰赖创意和直觉。在构思概念阶段，AI 工具可以根据分析资料提出不同的见解，也可以透过制作情绪板、快速思考或寻找网路实例从旁协助，但只有人类才能捕捉到创意的灵光。

● 文化和背景敏感度： 一般来说，能和客户的文化、历史或个人经验共鸣的设计，才算是优秀的设计。这些东西须靠人类的知识和智慧去察觉，AI 可能无法掌握所有细节。

● 做出符合伦理和永续原则的决策： 符合伦理的决定（例如选用永续材料，或是思考设计可能引发的社经冲突）必须建立在人类的智慧之上。

● 解决问题： 每个专案都有特殊的困难之处，经验老到的设计师可以用创新的手法克服障碍，这一点是AI 技术难以复制的。

● 审美判断： AI 可以找出模式，但只有人类才具备欣赏美和风格的能力。

本文摘自采实文化的《驾驭AI，打造超级优势：全球顶尖机器人权威教你透过心智之镜，放大创意与决策力，掌握风险与机会》