金管会银行局长童政彰昨（22）日说，AI金融将呈现三个A，包括Anywhere（随时随地）、Anyone（全民共享）及Any Need（主动服务），金管会乐见金融业导入AI，将以「负责任AI、可信赖AI、以人为本AI」为三大监理核心，但须防范演算法歧视、数位落差及消费者失声等三项反效果，「创新背后一定要负责和承担」。

童政彰昨日以「智慧金融升级友善金融」为题发表专题演讲。他指出，AI正改变金融消费关系，服务将从客户主动透过App寻找，走向AI主动分析、理解及预测需求。未来AI金融将呈现三个A，包括Anywhere、Anyone及Any Need，让服务突破时间地点限制、触及不同族群，从「以客户为中心」走向「以需求为中心」。

因应AI可能衍生的三项反效果，金管会提出四大政策目标，盼在鼓励创新的同时，守住公平、包容、消费者权益及金融安全。

第一是推动金融创新，但所有创新都须以「负责任」为最大靠山。

童政彰举例，演算法不能只因民众住在偏乡或有特定背景，就降低其取得贷款、理财等金融服务的机会，形成不自觉的歧视。

AI透过对话探索需求时，也不能在客户不知情下侦测隐私，再据此创造新的金融需求。

目前金融业AI六大指引中，讲究公平、透明、模型有效性及推导逻辑可解释，最重要的是建立明确问责机制，构成「信任金融」下AI发展的核心监理框架。

第二是深化金融包容，要避免AI制造第二次数位落差。

童政彰指出，上一波数位金融曾让部分高龄者及弱势民众因操作门槛被排除，这次导入AI，必须把高龄、失智及身心障碍者列为服务的重中之重。

若银行运用AI改善高龄、失智或不同障别者的服务，也可作为标竿案例，供同业试办及学习。

第三是强化消费者保护，童政彰提醒，AI虽能提升消费者效率，但须注意是否会有那些死角，会因AI导入，反让金融业更强势？消费者声音更小？第四是提升金融韧性。银行董事会普遍支持将AI导入风险管理，金管会也乐见业者运用AI强化防诈、洗钱防制、异常交易侦测及整体风控。