莫姓男子参加游戏公司推出的抽宝物活动，见公告抽中机率高达百分之20，他花费3190元、抽了65次，竟只中1次，计算机率仅有百分之0.00082；他提告要求退费并赔偿精神损失共3万元，法院认定抽取机率与公告相差甚远，应退还莫2540元，但驳回精神慰抚金。可上诉。

莫姓男子向台南地院台南简易庭提出消费争议诉讼指出，香港一间游戏公司台湾分公司推出十冷归来游戏活动，公告每次抽取机率（抽中机率）均为百分之20；但他抽了65次（花费点数共638点，每点5元），花费3190元却只抽中1次（价值约650元）。

莫认为，该公司疑广告不实误导消费者，导致他耗费金钱、时间及精神，请求赔偿他抽签的钱、名誉及精神损失共计3万元；该公司经合法通知，无正当理由，未于言词辩论期日到场，亦未提出书状作何声明或陈述，台南地院台南简易庭依莫的声请，由其一造辩论而为判决。

法院指出，因可归责于债务人事由，致为不完全给付者，债权人得依关于给付迟延或给付不能之规定行使其权利；莫主张该公司推出游戏活动公告抽取机率每次均为百分之20，他抽取65次只抽中1次，提出对话纪录截图及台南市消费争议调解委员会调解笔录为凭。

法院表示，依调查证据结果，堪信莫的主张为真实，该公司既然活动公告抽取机率为百分之20，莫抽取65次只抽中1次，实际上抽取机率仅约百分之0.00082，两者相差甚距，应认公司有不完全给付情事；莫请求退款，公司自应退还莫支出的抽签金额共计3190元。

法院说明，因莫抽中一次价值为650元，应自得请求退款金额中扣除，因此莫得请求退款金额为2540元，应予准许；至于精神慰抚金，以身体、健康、名誉、自由、信用、隐私、贞操或其他人格法益受损害为限，莫的游戏点数受损，为财产法益，求偿于法不合，自属无据，应予驳回。