秋台蔷琵来袭,打乱不少人出国行程,民众原订出国行程若因此泡汤,或人在海外被迫延长停留,增加住宿及交通费用,究竟旅游不便险怎么赔?
对此,产险公会指出,个人海外旅行不便保险主要涵盖六项保障,包括旅程取消、旅程更改、班机延误、行李延误、行李损失及旅行文件损失。其中,旅程取消及旅程更改通常采实支实付方式理赔,其余项目则依商品设计,分为实支实付或定额给付,民众投保前应确认保单条款及理赔上限。
首先,若民众尚未出国,就因台风取消行程,并非所有损失都能获得理赔,业者表示,旅程取消保障的台风事故条件,包括旅程开始前特定期间内,保户在台湾居住处所的建筑物及屋内动产因台风受损,且损失金额超过新台币25万元,导致必须取消全部旅程,保险公司才会依约理赔无法取回的预缴团费、交通、住宿及票券费用。
若只是担心台风而自行取消行程,通常不在这项保障范围内。
其次,班机延误是否理赔,也有时间及投保条件限制。一般而言,须符合保单约定的延误时数,例如部分商品以延误4小时以上为理赔门槛;但若投保时中央气象署已发布海上台风警报,部分保单可能将相关事故列为除外责任,不能直接认定航班延误就一定能获赔。
至于旅客已经出国,因目的地遭遇台风而必须更改行程、提早返台,或增加交通及住宿支出,则可检视是否符合「旅程更改保险」的保障条件。不过,国内住宿及交通费用、事故发生时间,以及原有行程与新增支出的证明,均可能影响理赔结果。
近期旅游不便险也曾因台风造成旅客滞留海外,引发额外住宿费用认定争议。产险公会今年7月表示,针对旅程结束后因台风滞留海外的情况,将朝有利保户方向从宽认定。
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