近日网路流传AI影片声称台铁有提供乐龄族专属绿色通道、乐龄免票日等措施，台铁强调，影片内容都非事实，提醒旅客勿轻信或转传不实讯息。

近日网路有名为「乐龄指南」的帐号上传多支造假AI影片，宣称年长者在台湾高铁及台铁有多项福利，高铁已澄清影片内容全是造假。 台铁今天发布新闻稿指出，影片内容称有「专属绿色通道」、「乐龄免票日」、「乐龄车厢」、「三代同行折抵」、「乐龄专线」、「误点赔偿自动入帐」、「实名制乐龄票」、「乐龄月台辅助岗」、「特定节日折扣点数」、「行李直送饭店」等多项所谓乐龄措施，都不是事实。

台铁表示，凡是年满65岁国民，或持永久居留证且注记可搭乘国内大众交通工具享优待人士，均可购买敬老票，并未与观光署合作推出特定日期的免票及折扣点数优惠，亦无所谓「三代同堂折抵代码」可抵消票价机制。

台铁指出，年长旅客购票，可到台铁各车站的无障碍窗口办理；轮椅或行动不便旅客乘车时，将启动「爱心通报」，由车站人员协助上下车，并无设置任何实体的绿色通道、乐龄专线、乐龄月台辅助岗及乐龄车厢。

台铁表示，目前仅提供「行包托运」服务，持乘车票享有2件行李半价优惠，旅客须自行至行李房办理，并无提供将行李直接送达饭店服务，亦无专属年长旅客的免费额度。

台铁指出，现行若发生列车误点情形，并符合赔偿标准，旅客须于乘车日起1年内，持原票证至车站窗口临柜办理退费或兑换车票，系统不会自动将赔偿金汇入卡片或指定帐号。

台铁呼吁，网路流传影片多采AI生成配音，内容混杂大量错误资讯，极易误导长辈，有关台铁公司所有优待政策，务必以官方网站公告或车站服务台资讯为准。