作者：珍妮．伍德 Jenny Wood

无耻一点：打开你的气场

无耻（形容词）：对不光彩的行为感到无所谓。

无耻新解：为自身努力与能力背书的勇气。

我的奶奶莉拉就很无耻，都已经八十八岁高龄了，竟还答应当我的伴娘，完全不在乎跟年轻五十岁的伴娘们在一起排排站。她甚至当场做起伏地挺身─我们有录影存证。这样够无耻吗？她身高只有一百四十七公分、体重四十一公斤，却精力十足，无人能挡。

「拒绝，只是谈判的第一个条件。」是奶奶的人生信条。她靠销售年金保险为生─一直到九十二岁才以金融服务公司的执行长身分退休。她对待销售这件事，充满著开朗又理直气壮的无耻精神，正如她在她那漫长、充实而精采的人生中，面对所有事情的态度一样。每当客户对她说「不要」，她的眼睛就会闪闪发光，因为那代表展现她推销功力的时间到了。

我先生强恩拿到他的工商管理硕士学位后，我们搬回纽约市，为了省钱，在找公寓的过渡期间，我们就在奶奶家的沙发床上睡了几个月。每天晚上，我们都跟她一起用餐，在饭桌上，她会用她那特有的温和直率又不失可爱的招牌风格，对我们晓以人生智慧。这些智慧很快就派上了用场，事情是强恩才刚去新工作上任不久，公司就通知他被列入接下来大规模裁员的名单中。最晚进来的最先走─老规矩一向如此。

那天晚上，我们把这个坏消息告诉莉拉奶奶，她的眼中又闪起那抹熟悉的光芒。

「拒绝，只是谈判的第一个条件。」她提醒我们：「先别签任何文件。」

强恩叹了口气，当你听到一位备受敬重的长辈提出这种……听起来不切实际的建议时，这是几乎所有人都会有的自然反应。难道他们要你走人，你只要拒绝就不会被裁了吗？但他没显露他内心的想法。

「我不认为这样行得通。」乔恩说，「裁员是单方面的决定。他们说：『你不用来上班了。』我只能说：『好。』」

这时，奶奶也叹了口气─就像任何一位成功的八十多岁执行长，当她的建议未获得应有的重视时会有的自然反应那样。她很清楚，强恩想按照平常人面对拒绝时的本能反应行事：默默离开，保住自尊。虽然她没把话说出口，但看得出来她心中肯定在想：睡沙发的人，哪有空顾什么自尊？

「这件事有没有得谈，取决于你会不会谈，」她说。「你们双方都有想要的东西。你想保有这份工作，因为骑驴找马会比较容易。而你的上司需要有人把工作做完，即便他们付不起薪水，工作还是得完成。所以，你们双方都有得谈。」

强恩点点头。

「当然，」莉拉奶奶接著说，「就这样走人会比较容易，就算有那么点不开心，也很快就会过去。先把自尊放一边，找到折衷的方法，最糟还会怎样呢？反正他们已经要你走人了。」

强恩不再反对。毕竟，他的确没什么可失去的了，除了那点自尊─而且说真的，都已借宿沙发上了……他回去找老板，反过来提议：「我暂时只做一成的工时、拿一成的薪水，让我一边继续上班一边找工作如何？」

出乎他的意料，对方立即接受了这项提议，还很感谢他。强恩因而得以在找工作的同时保住职位─还能使用办公室的印表机列印他的履历。公司则借此完成了一些重要工作。虽然不是什么完美的安排，至少双方都受益。最后，当公司度过了危机，竟然真的让强恩恢复全职。整场风波只花了两三个月就落幕，强恩的自尊心呢？几乎完好无损。

此事件的寓意不在于你也能防止自己被解雇，强恩的经历仍属侥幸。

真正深刻的教训是来自莉拉奶奶：别让羞耻感左右你的决定。

⮕无耻，其实没那么糟

你上一次在工作中感到羞耻是什么时候？你可能一时想不起来，那我换个方式问：你上一次为了工作上的错误自责，或是担心别人怎么看待自己说过的话、做过的事、写下的东西，是什么时候？

答案是……现在吗？你是不是一边（试图）读这本书，一边心里还在反刍某次专案迟交的事，又或是上次不理想的绩效评估？我一点也不会觉得意外。「羞耻」这个词听来也许抽象，但我们全都很熟悉那种因为某次失误、某段紧张的人际关系、甚至只是上司投来一个奇怪眼神而开始钻牛角尖的感觉。「那是什么意思？他是不是在生我的气？」

这就是职场上的羞耻感，一种让你觉得「我这样好像不太行」的感觉。羞耻会以焦虑、自我批评、尴尬与压力的形式出现，不断内耗我们的心理和情绪能量。在他人眼中，这种羞愧可能会被解读为自我怀疑、缺乏自信。而一旦我们察觉到他们的那些观感时，就可能掉入一个不断回旋的羞耻循环（shame spiral）。好惨啊。

羞耻有时可以是种合宜的情绪─我们后面会谈到这点。但羞耻更容易演变成一种没有建设性的、有毒的负担，拉著我们往下沉，不但害我们表现不佳，还剥夺我们享受生活的能力。对许多人来说，羞耻成了一种反射动作。我们甚至还没失败，就放任自己落入羞耻的情绪里。

你是否曾对自我推销这件事充满挣扎？有位同事曾经在会议上「无耻地宣传」她自己制作的一份工具文件，为在场所有人提供了实用内容，但在介绍完之后，她却为了占用大家的时间而道歉。为什么？

这样想吧：既然按照你自己的方式行事很古怪，那么让人知道你对自己的行事方式引以为傲，就是无耻啰。下次，当你忍不住又想为了分享自己做出的成果而道歉时，试试看改成这样说：「这份工具文件我自己认为做得很棒，很开心能跟大家分享。」

心理学家于一九七八年首次提出「冒牌者症候群」这个词。当时正值女性在职场上突破新高度的年代，然而，许多女性对心理治疗师表示，她们觉得自己像个骗子，自认不配拥有现在的职位。这些职业女性─不少人都是公司内部首度出现的女性高阶主管─感觉自己欺骗了大众，才让人们误以为她们真正具备那些能力与成就，尽管在理智上她们知道并非如此。事实是，她们的条件往往已经超乎标准，才能在性别歧视普遍存在的企业界爬到和男性相同的位置。但事实不重要─她们仍然觉得自己是冒牌货。

自从一九七○年代以来，更多的研究显示，冒牌者症候群影响的不只是女性，而是不分性别、性取向、年龄、经验或成就等各式各样的人，我们每个人都可能经历这种情绪。外在的荣誉和赞誉非但没有治愈效果，甚至可能让这种感觉变得更严重：「如果诺贝尔奖的评委会了解真正的我，他们当初根本不会考虑提名我。」

冒牌者症候群只是羞耻的一种表现形式，甚至在当事人接到来自瑞典的午夜电话─通知他获得诺贝尔奖之前，这种情绪早已悄悄拖住他的脚步，使人变得渺小，

恐惧，阻碍我们太、多、了。

这些负面情绪有多强大呢？我有个同事的办公桌下总是放著一个深灰色的尼龙背包，塞得鼓鼓的。由于她从没打开过这个包包，也没见过她带去健身房，我就问她里头装了什么。（为什么要问？请参见〈多事〉章节。）她坦言：「都是些私人物品，小摆饰、照片相框等等。你知道的，用来放在办公桌上的。」尽管她已经到职好几个月了，却还是很担心公司会突然发现当初录取她是个「错误」，所以迟迟没有打开那个背包。

当你让背包一直维持「待撤离」状态─无论是实际上或比喻上的─你就会限制自己的表现。当你一直怀疑自己是否属于这个地方，担心哪天会有权威人士认定你不合格、把你赶走时，你就不可能发挥最好的实力。这种念头甚至可能变成一种自我实现的预言：当恐惧和羞耻劫持你的杏仁核，将你推入了恐慌状态，你的生理条件会导致你无法像平常一样有创意、有效率地正常发挥。

正面肯定、甚至是客观事实，都无法治愈冒牌者症候群，因此你只剩下一个选项：接受它。这种感觉是真实存在的，不会凭空消失。时间、经验和成就都不能让它痊愈。所谓的无耻，意味著学会坦然面对这些情绪，甚至是与它们共处。就从打开你的背包开始吧，这代表一种心态的转变。不要再把羞耻当成需要压抑和忽略的情绪，不如去倾听它带来的讯息。把羞耻感当成你的指南针：当你置身那些富有挑战性的情境，且结果对你来说非常重要时，它就会浮现。当你面对一群让你佩服得五体投地、聪明能干的人时，那种「我好像不属于这里」的不安感也会浮现，而这正是你的直觉在提醒你：如果你想成长，你现在就在正确的地方。

那就留下来，撑住。

在犹太社群中，我们把「能够勇敢走进让你觉得格格不入的地方，并做你该做的事」这种能力，称为chutzpah。chutzpah是意第绪语，意思是自信、胆量、敢作敢为、无所畏惧的勇气。我们一直都是局外人，所以也一直仰赖这份chutzpah才得以生存。当人们不愿接纳你，你别无选择时，唯一能做的，就是自己认可自己。

胆大妄为─或者说无耻─是人生和职场中必备的生存技能。在这个庞大、混乱又竞争激烈的世界里，每个人都需要一点chutzpah才能茁壮成长。如果你不愿跨越羞耻感、又不把自己摆上台面，便永远不会知道和他人相较下，自己的位置究竟在哪里。比方说，如果你不主动争取那个诱人的机会，你永远不会知道自己在竞争者当中排名第几。我们很容易自己吓自己，但那只是羞耻感在作祟。或许你在纸面上的经历比不过其他候选人，但也许你在认真程度、细心、耐心、可配合的程度和热情等方面，全都赢过他们。身而为人，我们总是盯著自己的缺点看，并一再低估自己的优点。但别人看你时，并不是透过相同的滤镜。你会不会就是最适合这份工作的那个人？永远都有这种可能性。

可是如果你不先表现出这份自信，你永远不会知道答案。

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本文摘录自时报出版的《放胆追求：Google前高阶主管的职涯洞察，把9个束缚化为成功的推力》

作者：珍妮．伍德 Jenny Wood

曾任谷歌（Google）高阶主管、现为《财星》五百强企业顾问、「你的职涯属于你」（Own Your Career）课程创办人、演说家、作家、母亲与飞行员。她也是所向无敌的信心激励专家，致力于帮助人们化不可能的梦想为可能。多年前，伍德在地铁上迫切追逐一位迷人的陌生男子、主动给了他自己的电话号码，最终与他结婚，并从此矢志永远都要鼓起勇气去追求自己人生中想要的一切。她的文章散见于《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《企业家》（Entrepreneur）、《Inc.》和《富比士》（Forbes）等杂志。她在布兰迪斯大学取得经济学与国际商务学士学位，并曾任哈佛商学院研究助理。如今，她与丈夫和两个孩子住在科罗拉多州波德市。