中华电信（2412）企业客户分公司总经理张本元昨（14）日表示，随著语音技术通过图灵测试比率大幅提高，语音Agent能有效节省Token（词元）成本，并成为驱动后端大语言模型的核心入口。
面对缺工与型态转变，餐饮接单及水电维修等商业场景，未来都将加速导入智慧语音工具因应。
张本元指出，中华电信企客分公司每年承接近1万件专标案，团队将AI全面导入售前、售中与售后流程。售前阶段从招标需求书分析、提案到简报产制均由AI辅助，经微调即可上阵，大幅提升投标效率与说服力。
谈及架构布局，张本元强调，大语言模型、流程SOP与治理机制是AI Agent三大支柱。中华电信推动电信机房转型，将推论伺服器进驻既有机房，结合全光网路（IOWN）建构分散式AI中心，具备夜间节能调度、就近支援客户及符合军公教落地资安规格等优势。
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