2026公平待客讲座压轴「数位金融新愿景」主题座谈，台湾金融研训院院长高一诚表示，研训院即将发布调查报告，访问所有银行对AI投资态度，发现基层年轻员工和管理阶层有落差，如何用开放心态吸引年轻人更容易把想法转换成可落地执行，是产官学要一起努力的目标。
高一诚指出，金融研训院角色是连结不同银行之间以及连结银行与主管机关间的平台，12月金融科技展将发布报告，调查所有银行相关从业人员AI应用及客户感受，预计6,000多份调查让客户知道每家银行相对位置，如领先银行等，目的在于提供资讯给大家参考。
高一诚强调，数位或AI发展，人才永远是关键，调查报告发现一有趣现象是，访问所有银行回复问券对AI投资态度，基层年轻员工和管理阶层有落差，管理阶层可能觉得目前投资够，基层员工则认为不够；对资安或隐私保障反而对主管来说优先程度高，这没有对错而是大家角度不同，但不可否认，追求AI发展，年轻人较追得上。
他指出，不同银行要有自己特色吸引不同人才，公股银行相对能提供年轻人对社会影响力的实践场域，因公股有政策使命，可让年轻人觉得努力对社会有贡献。
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