台北市相机街老字号的相机专卖店,惊传大规模消费纠纷。有民众在网路社群Dcard发文,指控该相机店至少收了260万元预购款,不断延迟出货,询问退款却态度敷衍,2日甚至关闭Instagram、Facebook帐号,已成立自救会,群组人数已达138人;她提出5大疑点,怀疑相机店拖延原因不单纯,已报警,怒批「店家太不老实」,不少网友留言「受害+1」、「赶快还钱」。
发文者说,6月预购一台GR3X,当下被打电话催促要付全额的订金,听到全额订金时有存疑,但看到该店的评价良好、是老店,于是汇款3万4000元。
她说,当时计划8月底要去日本玩,老板也说应该可以到货,8月9日店家在Instagram贴文说延迟出货,询问得知「9月、10月会到」,最后抱著没有相机的遗憾在9月出国。
她选择相信店家,孰料至9月底都未被联系,感觉怪异上网看,赫然发现相机店的Google评论有各种要求出货、退款评论,9月27日马上联系要求退款,但店家态度消极,不只隔几天才回复,最后直接不读不回,于是成立受害者群组。
随著被害者越来越多,她整理5大疑点,店家收款帐号高达11个,相机排序前后不一,店家会删留言、Google评论,明明没有货,却用其他帐号在脸书社团贩售客人多订的相机,大量收取全额预购金,店面不营业,关闭Instagram、Facebook帐号。
初步统计,该相机店已有将近56台欠货,收了至少260万的货款,却一直延迟出货、退款,因此发文呼吁,若有预购,店家用各种理由拖延退款或相机,请马上报警。
事件发酵后热议,本报联系上另一名受害者,她爆料说不只GR3X,该店家用同样套路,开放预购要价更高的「富士X100VI」。
被害女子说,3月时看到该店家在Instagram上大打广告,称富士X100VI有少量预购,由于这款是热门机,其他相机店会收小额订金,但取消不能退款,等个一年都有可能,发现该间店主打「两个月左右到货,没到货可退款」,考虑后决定购买。
她说,5月29日全额汇款购买,相信2个月左右到货,得知7月31日没货选择继续等,等到9月26日得到「没办法有确切出货时间」的回复,10月1日要求退款,店家回复「10月25日才可以退款」后,就此人间蒸发。
她说,「真的很怕店老板卷款跑路」,自救会不少被害者传Line质疑诈欺询问,店家的回应非常奇怪,像是「你有报警的话,我们就会跟警察联系,不会在25日退款」、「报警就不会再优先退款,直接跟警察或是法院处理」,且3日下午4点半之后,店家就完全装死、不回应,已准备向消保会申诉,并报警提告诈欺。
记者试图联系相机店,电话未开机,截稿前也会回应Line讯息;记者打听附近店家,不少同行听闻此事,大叹「这种老店还搞出这种消费纠纷,不敢置信」。
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