一名女乘客日前搭乘Uber从台北市信义区至新北市新庄区，车资竟逾4500元，计程车工会指出，可能是少数恶劣司机故意输错价格，认为叫车平台系统应有防错机制；Uber表示，目前尚未接获投诉，无法替该女乘客查询此情况，但会加强司机相关教育训练。
一名女乘客昨（5日）在社群平台Threads发文爆料，她是订阅「Uber One会员」用户，当天一早叫车从台北市信义区，搭车到新北市新庄区，全车程约19公里，但最后却被刷卡4585元，让她当场傻眼，「从信义区坐回新庄要4000多了？」
台湾数位平台预约接送从业人员工会理事长李威尔表示，有可能是少部分恶劣司机故意而为之；针对这样的恶劣司机，叫车平台应调整其系统，每趟车次，系统其实是有能力纪录该趟车次的里程数，透过其里程数去比对司机输入的跳表车资，达到防错、防呆机制。
Uber表示，平台上有菁英、减碳等各式驾车，唯有「优步小黄」是透过跳表来计算车资，虽然乘客搭乘前会提供车资收费范围，但途中可能会有耽误或延长里程数，因此司机会以实际抵达下车地点，再依照跳表数字来输入车资。
针对消费者自保部分，Uber说，若消费者遇到类似事件，可至平台里选项中的「过去行程」、「我对我的车资有疑虑」中写下反映，传送后客服人员就会收到讯息并进一步了解用户状况，依照叫车上下车地点、行径等复查车资是否有问题，如有误按等情忘，就会马上通知退款金额。
Uber表示，由于无法主动联系该女乘客，因此待女乘客提出客诉后，客服人员才能替她确认实际车资，如有误植，即刻通知退款；另外，未来也会加强驾驶员工教育训练，以降低司机误按金额数字的情况。
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