摘要:每次开会,你是不是也在犹豫,该怎么一句话切中要点?会不会说话,往往决定了谁先被老板看见、被记住。
撰文者:黄苡宣 编译
持证社工师、纽约亨特学院人类行为教授怀丁(Melody Wilding),她曾为Google、Amazon等公司的高阶主管担任教练超过15年。在新书《向上管理(Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge)》中,她整理出四个能让人在会议中脱颖而出的说话技巧。
技巧一:问最恰到好处的问题
很多人抢著在会议上发言,说的却是对谁都没帮助的话。与其急著展示自己的想法,不如问一个好问题。一个好问题能揭露大家没看到的假设,让失焦的讨论回到正轨。
你不妨试试,将其他人提出的观点,与现况连结起来。例如:「这与工程团队正在做的工作有何关联?」或「听起来大明和老陈的目标一致。我的理解对吗?」
技巧二:巧妙地借力使力
人会更相信一个已经有人支持的想法,心理学称之为「社会认证」。提案时,不妨自然带到已经站在同一阵线的重要人物,让决策者知道这个想法不是凭空而来,而是已经过验证。例如:「产品主管也同意这个方向」或「客户说这正是他们要的」
技巧三:连结老板真正在乎的事
执行长和副总每天在意的不外乎成本、速度、风险、成长,每个提案几乎都是用这几把尺在筛选。把自己的贡献直接挂勾这些优先事项,说服力立刻不同。
如果营运长一直在喊简化流程,就说:「这就是我们一直想达成的效率。」
如果副总在意竞争对手,就说:「这能帮我们在市场上差异化。」同样的工作,换个角度说,价值感就不一样。
技巧四:用数字说话
「专案进度不错」和「90天内已经把新功能推送给超过1万名客户」,听起来完全不一样。前者模糊,后者让人一秒理解你做了什么;具体的数字,永远比漂亮的词汇更有说服力。
怀丁说,很多人误以为「听起来聪明」等于「说得复杂」,但真正的聪明,是把复杂的事情说简单,让所有人都听懂你的价值。
这套技巧其实有更早的理论根据。早在1980年,哈佛商学院教授贾巴洛(John J. Gabarro)与科特(John P. Kotter)就在经典文章〈Managing Your Boss〉中指出:上司与部属其实是相互依赖的关系,真正厉害的部属不会被动等老板交代,而是主动理解老板正承受的压力、目标与做事风格。
先读懂老板的世界,再决定怎么开口——这正是升职快的人,共同的说话逻辑。
资料来源:CNBC、HBR、LinkedIn
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