公平会29日公布生成式AI消费行为调查，国内约50.5%民众曾使用生成式AI工具，受访使用者中，39.8%曾使用付费版本。对于主要付费工具若一次涨价10%，有76.3%的付费订阅者表示仍会继续使用；免费工具若降低服务品质，则有76.7%的免费使用者会转向其他免费工具。

调查显示，ChatGPT与Gemini是受访者最主要使用的两大工具，分别占56.6%及34.6%，合计超过九成。若以可复选的使用情形来看，ChatGPT使用比例为87.9%，Gemini为67.8%，Claude则以8.9%居第三，显示同时使用或尝试多款AI工具已相当普遍。

民众使用生成式AI，主要是为了获取或学习知识，占56.5%，其次为处理工作，占55%。至于选择特定品牌的原因，以服务或功能符合个人需求最多，占47.2%；另有25.1%是因为最早接触该工具，已经习惯使用。

付费使用方面，受访者中有39.8%曾使用付费版本，其中69.7%由自己支付费用。每月自行支付的金额，以500元以上、未满1,000元最多，占50.2%。

若主要付费使用的AI工具一次涨价10%，76.3%的付费订阅者表示会接受涨价，继续使用原工具；其余23.7%则会改用其他付费品牌、降回免费版本，或取消订阅。

免费使用方面，调查列出的免费版本使用比例为60.2%。未付费的主要原因是免费额度已经足够，占89.5%；其次是不愿意自己付费，占12.6%。

若主要使用的免费AI工具减少免费额度、回应速度变慢等，76.7%的免费使用者会改用其他免费工具，仅15.5%选择升级付费。对于服务品质下降后改为付费的每月愿付金额，则以未满500元为主，占69.6%。

公平会表示，这次调查于今年5月委托市调公司办理，以全国22县市、年满18岁且过去六个月曾使用生成式AI工具的民众为对象，访问期间为5月6日至28日，共完成1,079份有效样本。在95%信心水准下，抽样误差为正负2.12%

公平会指出，这次调查延续今年3月发布的生成式AI竞争法议题公众意见汇整报告与政策声明，进一步了解消费者如何选择及转换AI工具。考量技术与市场竞争变化快速，业者的免费额度、付费方案等也可能随时调整，后续将持续关注市场发展。